FAQ

F: WIE LANGE DAUERT DER VERSAND NACH ABGABE EINER BESTELLUNG?

A: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versandt (Feiertage ausgenommen).

F: KANN ICH EINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN?

A: Wenn Sie eine Bestellung nach dem Absenden ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.

F: WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?

A: Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Bitte beachten Sie unsere Versandrichtlinie für die aktuellsten voraussichtlichen Lieferzeiten und Versandkosten. Versandrichtlinie

F: MUSS ICH ZOLLGEBÜHREN ZAHLEN?

A:BAILAN übernimmt die anfallenden Zollgebühren und Einfuhrabgaben für die ursprüngliche Sendung. Zusätzliche Kosten, die durch ungenaue oder unvollständige Angaben des Kunden, eine Ablehnung der Annahme, die mangelnde Mitwirkung bei der Zollabfertigung oder vom Kunden gewünschte Änderungen nach dem Versand entstehen, trägt der Kunde.

F: KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

A: Rückgaben können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels angefordert werden.

F:WELCHE BEDINGUNGEN MÜSSEN ERFÜLLT SEIN, UM EINEN ARTIKEL ZURÜCKZUGUZIEHEN?

A: Der Artikel muss ungetragen und unbeschädigt sein, sich in der Originalverpackung mit intakten Etiketten befinden und darf den Wiederverkaufswert des Produkts nicht beeinträchtigen.

F: WEU TRÄGT DIE RÜCKSENDEKOSTEN?

A: Abgesehen von Qualitätsmängeln trägt der Käufer bei allen anderen Rücksendeanfragen die Kosten für den Rückversand sowie etwaige internationale Einfuhrzölle.

F: WIE SOLL ICH MEINEN SCHMUCK PFLEGEN?

A: Kontakt mit Wasser, Parfüm und Chemikalien vermeiden; separat aufbewahren, um Reibung zu vermeiden; bei Nichtgebrauch in einem Aufbewahrungsbeutel verstauen.

F: WIE KANN ICH DEN KUNDENSERVICE KONTAKTIEREN?

A: Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail (BN@bailanglobal.com). Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

F: BIETEN SIE INDIVIDUELLISIERUNGSDIENSTEN AN?

A: Bitte wenden Sie sich für Einzelheiten an den Kundenservice.